北秀蓝湾位于余杭良渚镇，共有21幢楼，其中的18幢和21幢共32户是绿色臻品房。
这两幢 “恒温、恒湿、恒氧”的绿色臻品节能住宅可谓是项目最大卖点，带精装修并安装有节能系统。对于该节能住宅，该楼盘楼书上宣传语为“舒适一辈子、省钱一辈子、安全一辈子、健康一辈子”，同时介绍说，节能系统实行分户可调，室内恒温22℃-26℃，在享受舒适生活的同时，能更有效地节约能源，体现出绿色低能耗住宅的非凡价值。
然而，近日，北秀蓝湾小区18幢和21幢的20户业主集体向时报反映，他们所购买的绿色臻品房，出现了房顶出水、发霉等诸多问题。
据了解，两幢楼自去年7月开盘至今，已经全部销售完毕，目前已有20户业主入住。根据业主的反映，自交付以来，个别业主发现存在房顶出水、发霉等情况，到了今年七八月，这些问题在多家“绿色臻品房”住户中集中爆发。
■调查
“绿色臻品房”暴露诸多问题
在北秀蓝湾18幢601室，记者一进室内，明显感觉到一阵霉味。业主吴先生表示，家里“冒水”的情况比较严重，因为“水泵坏了”。记者拉开墙上的水泵门，就看到一个电磁锅正接着从水泵中滴滴答答流下来的水。
吴先生告诉记者，房子是去年7月买的，去年11月26日入住的。“后来我们回老家了四五天，再回家里就发现屋内霉气很重，内墙、客厅、卫生间、卧室的房顶都出现发霉，踢脚线不仅发霉甚至还长了虫子。”
18幢202室的业主说，他在今年5月23日花7000余元/平方米的价格购买了这套房子，6月29日入住的，但住了一周后就发现了问题，“如果节能系统不开，餐厅上方屋顶、墙面就会冒水。”
21幢3楼一名业主也表示，节能系统安装在阳台上，系统外部不断流水，“这种情况已经出现很长时间了。”
除此之外，不少业主还反映，自己所住的房子与当初开发商售房时所称的“节能”一说名不副实。
18幢的张女士激动地拿出当初购房时的楼书，“上面说136平方米的跃层住宅保持恒温22℃-26℃，系统功率只相当于一个美发用的吹风机。但我们用了以后才发现，系统开起来每天要用60多度电。”
业主潘先生告诉记者，他们家两个月的电费1000多元。
开发商表示正在积极整改
对于业主家中出现的发霉、结露问题，开发商杭州绿建房地产开发有限公司北秀蓝湾项目工程部相关负责人坦言，小区内的空调节能系统确实在前一阶段暴露出许多问题，装有节能系统并入住的20户中，目前共有七八户或多或少地存在发霉、结露等问题。
不过，他表示，除系统自身不够完善外，业主对于系统操作不够了解，也是导致问题暴发的原因之一。“目前我们正在积极整改，厂家也派专人来现场查看过。”
该工程部相关负责人还表示，出现问题，这是因为“系统除湿机出现故障”：“因为除风机停止运作了，而地热泵还在运作。”
对此，项目相关负责人丁雪建进一步解释道：“我们使用的系统是2005年设计的，由除湿、循环两部分组成。我们承认系统在设计上存在一定缺陷，业主的操作也是使用中的重要环节，但这一点我们在之前做得不够。”丁雪建表示，目前他们已对业主进行了集中操作培训，而厂家也对系统进行了一定改进，“也就是说，当除湿系统停止时，另一方面的循环系统也会立即停止，这样就不会存在系统不平衡的状况。”
此外，在出现问题后，开发商向业主出具了一份使用说明书，对制冷季、供暖季期内的开窗时间，以及水泵、热泵的使用方法做了细化说明。不过，这样的使用说明，在此前业主购房甚至入住的环节中，开发商并未给出详细提醒，“当时只作了比较简单的说明。”丁雪建表示。
在这份说明书中，记者看到上面明确表示，制冷季严禁长时间开窗、门通风，可在室外温度低于26℃的短时间内通风，但通风时间不超过15分钟，然后关闭门窗，启动除湿系统不少于1小时；“制冷季严禁长时间开门窗自然通风，否则将造成自家、邻居事故”一项用红色明确标注。
说明书还指出，若制冷季长时间无人居住，需委托可信任的人定期(每隔144小时，即6天)开启除湿系统2个小时以上。“开发商说如果超过144个小时不开系统，就很难保证房子不出现发霉、结露。”业主代表这样告诉记者。
业主担心节能系统日后保障
至于装有这种系统的房子是否真的节能，开发商表示，“节能”一说是指在同等面积的房屋内，倘若所有房间都装上空调，相比于启动所有的空调，北秀蓝湾的空调节能系统则较为节能。对于系统功率就相当于电吹风的功率的说法，工程部负责人解释为“广告中只针对系统内部某一项的功率”。
而这种说法却再次遭到业主的质疑。“实际生活中，谁会开启所有房间的空调啊。开发商这样的说法实在很牵强。”业主张女士说道。
更有业主对这套节能系统的将来提出了疑虑：自入住以后，大小问题不断，得反复进行维修；而设备的保修期限是两年，两年后，这些系统再出现问题后怎么办？
以一些知名开发商为例，如金都集团，金都杭州公司总设计师徐雄表示，金都在选择节能科技系统时，会考虑到产品的“可更换性”：“尽量选择稳妥、便于更换的系统，万一有问题产生，维修起来也不会对业主生活产生太大影响。”
再看在杭开发了朗诗·国际街区的朗诗地产，其有自己的建筑科技公司负责产品研发。而且，朗诗已推出了科技住宅终身保障方案，以保证客户将享受到由朗诗物业提供的终身保障服务。且方案由朗诗地产向其全资公司——朗诗物业提供不可撤消的担保责任，即使供应商失去履约能力，也将由朗诗物业实行免费维保。
■进展
开发商出具和解协议
据悉，本周二，开发商已向各位出现质量问题的房屋业主出具了一份和解协议。记者在协议中看到，杭州绿建房地产开发有限公司提出，将针对协议中所提到的发霉、结露等问题在两个月内给予免费整改修复完毕，并在系统正常运转下保证不再出现类似问题，且以3000元/户为起步价给受损失业主以补偿。
值得一提的是，开发商提出，房屋修复后15年内如再此出现相同或类似问题，相关业主则有权退房，并获得房款、损失赔偿及违约金。截至发稿，据了解，相关业主与开发商仍在协商中，尚未签署该协议。
对此，浙大学房产研究所长赵杭生认为，北秀蓝湾的质量问题虽还够不上欺诈消费者，但肯定存在言过其实的现象。“卖房子的时候，开发商容易向购房者吹嘘高性能；一旦业主入住，便发现现实与他们的设想有很大的差距，巨大的落差使他们无法接受。”
■编后
不能只学“皮毛” 还要强调“内功”
敢于“吃螃蟹”的佼佼者，并非都能吃好螃蟹。
“节能住宅是一个方向。”这样的声音在房产行业中一直不断。早在2002年，杭州就开始要求新建楼盘采用节能设计。2003年开始，浙江省内的节能住宅就已起步。
近年来，楼道声控灯、太阳能热水器等众所周知的节能产品，已经在杭州广泛应用；而热阻断铝合金、LOW-E玻璃这些比较成熟的节能产品在杭州的不少节能住宅中也已采用。
2006年8月，《杭州市建筑节能管理办法》审议通过，并自2006年11月1日起施行，这也是浙江省内第一部针对建筑节能的专项管理办法。2007年，以朗诗、金都为代表房地产开发商，在杭州正式掀起了一波“科技节能”住宅浪潮。
有专家指出，近年来中国楼市最重要、最显著的趋势就是高舒适度、低能耗产品的出现，也就是高科技住宅的出现。“节能的浪潮会比预期的快得多，猛得多，因为同质化、低水平的住宅建设已经走到头了。”但我们必须认识到，“看起来很美”的节能住宅不仅仅是“拿来主义”那么简单。
对于科技型住宅，徐雄着重强调了“内功”二字。“对于任何一套系统，我们不能只学到皮毛，必须对每项技术都作出到位的分析。金都在做产品时，每个项目都经过专业机构模拟、分析，对产品厂家的权威性进行讨论，最后在样板房中进行系统实验，以保证更有效地运用于交付的房产品中。”
杭州朗诗·国际街区暖通工程师宁宝健也表示，建筑科技是一个完整的科技系统，而且是相互关联的。“朗诗将十大建筑科技系统有机地结合，经过严格测试后，才会应用到实际交付的项目中。”
有业内人士指出，推广节能住宅是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。节能不只是开发商的事，更不只是一个政府部门的事，要做好这件事，就应该由政府有关部门牵头，从项目方案设计到竣工验收铺就一张网；同时加快材料、技术、法规设立等环节的工作，才能真正打好建筑节能这张牌。
赵杭生认为，虽说一些以高科技住宅为幌子，却又不作为的开发商非常不负责任，但也不能因此一秆子打倒所有开发商。“那些做品牌的开发商还是很注重宣传的真实性以及产品的质量的，只有那些不做品牌的开发商才会这样做，他们不需要应对负面新闻对他们的影响，所以自身各种推销手段层出不穷。”
“目前节能住宅领域并没有明确的标准，更没有过多条款来监督。购房者所能做的只有擦亮眼睛，把那些功能的内容逐一研究仔细，多做研究多做比较，才能避免上当受骗。”赵杭生说。